Política de envío
Tu próxima fragancia, de nuestra tienda a tu puerta.
Actualizado el 1 de octubre de 2026
Dónde entregamos
La tienda está configurada para vender con entrega en México. La disponibilidad de una opción de envío se comprueba con tu dirección en checkout; algunas zonas pueden requerir condiciones específicas.
Revisa el código postal, número exterior, colonia y teléfono antes de pagar. Si detectas un error, contáctanos cuanto antes para revisar si todavía puede corregirse.
Cuánto cuesta el envío
El costo aplicable a tu dirección se presenta antes de confirmar la compra.
La tienda ofrece envío gratis en compras arriba de $1,499 MXN. Revisa la opción disponible para tu dirección y el importe final de envío en checkout antes de pagar.
Preparación y entrega
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 8 días hábiles. La preparación del pedido y el traslado dependen también de la confirmación del pago y del destino.
Si existe una preventa o un plazo particular, debe comunicarse en la ficha y antes de pagar. Una incidencia se informa y se atiende; no elimina la obligación de cumplir la entrega acordada.
Seguir tu paquete
Cuando el pedido tenga guía, podrás consultar el enlace asociado al envío desde su confirmación. También puedes entrar a tu cuenta para localizar los pedidos asociados a ella.
Una guía creada no siempre significa que el paquete ya fue recibido por la paquetería. El primer movimiento del seguimiento confirma esa etapa.
Si algo ocurre durante la entrega
Si ves una demora, un domicilio incorrecto, un paquete dañado o una entrega que no recibiste, escríbenos con el número de pedido y el detalle. Si cuentas con fotografías, inclúyelas para ayudarnos a revisar.
Coordinaremos la revisión correspondiente y te informaremos los pasos. Si el paquete regresa al origen, primero se comprobará la causa y cualquier importe aplicable antes de acordar un reenvío.
Al recibirlo
Comprueba el paquete y los productos. Conserva el empaque si necesitas reportar un daño o faltante. No exigimos que firmar una recepción equivalga a renunciar a reclamaciones por una incidencia que después detectes.